客户服务

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                                                                      服务承诺

企业有一支技术过硬、反应迅速的服务队伍,能够及时准确地为用户提供满意的售前、售中服务。
 一:售前服务
  1、提供本企业产品的技术信息和市场信息
  2、提供行业最新发展动态,着力把一些有良好运行业绩的产品介绍给业主;
  3、结合企业实践,提供各类产品准确的运行情况;
  4、针对用户特点,做出一次、二次方案设计,提供用户参考;
  5、为用户选择厂家和产品提供其他各种有价值的信息,为其决策服务。
二:售中服务
  1、认真进行图纸技术交底,在尊重原设计方案的前提下,提出改进意见
  2、对用户的图纸设计变更及时作出反馈,并落实执行
  3、积极配合业主,定期汇报生产进度
  4、提供全过程质量控表
  5、按照业主要求,安全,准时地把货物运送到目的地
三 售后服务
  1、设备运抵现场,我方相关人员同时到达,一同开箱检查,并提供有关设备的搬运,仓储,注意事项的技术咨询服务;
  2、设备进行安装调试阶段,我方技术人员到现场协助安装调试
  3、设备安装完毕后协助进行通电试验,模拟联动和带负荷试运行
  4、质保期一年,质保期内免收成本费,产品实行终身保修制
  5、质保期外,负责长期优惠提供备品备件,只收取成本费
  6、对需方提出的有相关设备问题,做到4小时内答复,如需派人到现场,以最快的交通工具到达现场,使问题得到及时的处理,
让设备尽快地恢复运行
  7、我公司免费为用户操作人员进行操作培训,传授产品的操作及简单维护保养知识
  8、加强与用户的联系,重视用户的意见,制定各用户的质量跟踪信息卡制度,健全用户档案,并且对产品进行回访,了解设备的运行情况,以确保用户的长期安全可靠地使用我公司的设备。